Juego Responsable

En Cazeus, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
Límites de Tiempo: Controle el tiempo que pasa jugando en nuestra plataforma
Límites de Apuesta: Establezca límites máximos para sus apuestas individuales
Autoexclusión Temporal: Suspenda su cuenta por períodos de 24 horas a 6 meses
Autoexclusión Permanente: Cierre permanente de su cuenta

Señales de Advertencia

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar
Jugar para escapar de problemas o sentimientos negativos

Protección de Menores

Cazeus prohíbe estrictamente el juego a menores de 18 años. Implementamos rigurosos controles de verificación de edad y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Organizaciones de Ayuda en España

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, puede contactar con estas organizaciones especializadas:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Teléfono: 900 200 225
Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): www.amajer.org - Teléfono: 91 555 55 13
Teléfono de la Esperanza: 717 003 717 (disponible 24/7)
Cruz Roja Española - Programa de Adicciones: www.cruzroja.es

Cómo Activar las Herramientas de Control

Para establecer límites o solicitar autoexclusión:

Inicie sesión en su cuenta de Cazeus
Vaya a "Mi Cuenta" > "Juego Responsable"
Seleccione la herramienta que desea activar
Configure los límites según sus necesidades
Confirme los cambios

También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o a través del chat en vivo disponible 24/7.

Política de Autoexclusión

Durante el período de autoexclusión:

No podrá acceder a su cuenta
No recibirá material promocional
No podrá crear nuevas cuentas
Los períodos de autoexclusión no pueden reducirse una vez activados

Recursos Adicionales

Para más información sobre juego responsable, visite:

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): www.ordenacionjuego.es
GamCare: www.gamcare.org.uk
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org

Nuestro Compromiso

En Cazeus, revisamos continuamente nuestras políticas y procedimientos de juego responsable para garantizar que cumplimos con los más altos estándares de protección al jugador. Nuestro personal está capacitado para identificar comportamientos de riesgo y ofrecer asistencia cuando sea necesario.

Recuerde: el juego debe ser divertido. Si deja de serlo, es hora de parar.

Última actualización: febrero 2026